Referencia

Consulta las condiciones que rigen tu cuenta

El uso de beatcris está sujeto a la legislación vigente en México y a las regiones habilitadas por la ley local. Aquí encontrarás los lineamientos que aplican a tu cuenta, tus datos y el acceso a nuestros servicios desde cualquier celular o computadora

Ley local aplicableAcceso según región habilitadaDatos protegidosSoporte en españolPagos: SPEI, OXXO, CoDi
beatcris Consulta las condiciones que rigen tu cuenta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información en beatcris

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte central de cómo operamos. Cada acción relevante —desde un depósito con SPEI hasta un cambio de contraseña— queda registrada y puede consultarse desde el historial de tu cuenta. Si en algún momento quieres actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, el proceso inicia directamente en la sección de configuración de tu cuenta o a través de soporte.

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta solicitamos un documento oficial vigente. Este paso protege tu billetera y es requisito para procesar retiros a tu cuenta bancaria o SPEI.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que la ley mexicana lo exige. Puedes solicitar un resumen de los datos que tenemos sobre ti escribiendo a soporte@beatcris.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de acceso. Puedes ajustar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos incorrectos en tu cuenta, ve a Configuración > Datos personales o contacta a soporte con tu número de cuenta. Respondemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

CANALES DE CONTACTO

Habla con nosotros sobre cualquier asunto legal

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el tratamiento de tus datos o las condiciones de acceso en tu región, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responde a tu consulta con base en la documentación de tu cuenta y los registros de pago disponibles en tu billetera.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Es el camino más directo para resolver dudas sobre condiciones legales, acceso o datos personales.

Correo electrónico

Escríbenos a soporte@beatcris con el asunto 'Consulta legal'. Adjunta tu número de cuenta para agilizar la revisión de tu caso específico.

Sección de ayuda

Desde tu celular, entra a Cuenta > Ayuda > Marco legal. Ahí encontrarás documentos descargables y respuestas a las consultas más frecuentes sobre uso y privacidad.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Estas son las dudas legales que con mayor frecuencia llegan a nuestro soporte. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos consultar la disponibilidad antes de realizar cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi

Puedes ejercer tu derecho de cancelación escribiendo a soporte@beatcris con el asunto 'Baja de datos'. Incluye tu número de cuenta para que podamos identificar y procesar tu solicitud correctamente.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y un documento oficial para verificar tu identidad. Esta información es necesaria para operar tu billetera y procesar retiros a tu cuenta bancaria.

Sí. Tu historial completo de movimientos —depósitos vía SPEI, pagos en OXXO y transferencias CoDi— está disponible en la sección Billetera de tu cuenta, accesible desde el celular o computadora.

Contáctanos por chat o correo con el comprobante del pago —ya sea el folio SPEI, el ticket de OXXO o la referencia CoDi— y revisamos el caso. Las disputas se atienden conforme a la normativa financiera mexicana vigente.

Sí. Cuando actualicemos estas condiciones, te avisamos por correo y mostramos un aviso en tu cuenta al iniciar sesión. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente en ese momento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.