Referencia

Conoce las reglas antes de empezar

Estos términos rigen el uso de beatcris desde el celular o la computadora. Al crear una cuenta aceptas las condiciones aquí descritas; el acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas

Aplica a todas las cuentas activasVálido para pagos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo cuidamos tu cuenta y tus datos

Tu cuenta en beatcris está protegida por verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un celular nuevo o una computadora no reconocida. Los datos de tu perfil se usan únicamente para operar tu cuenta, procesar retiros y cumplir con los controles de identidad requeridos. No compartimos tu información con terceros para fines comerciales.

Verificación de identidad

Para activar retiros pedimos un documento oficial vigente. El proceso se completa desde la sección de verificación en tu cuenta, sin necesidad de enviar físicos.

Acceso seguro desde el celular

Si cambias de celular o navegador, se genera un código de confirmación al número o correo registrado. Sin ese código, el acceso queda bloqueado.

Retención de datos

Conservamos tu historial de transacciones y datos de cuenta durante el tiempo que exige la regulación local. Puedes solicitar un resumen en cualquier momento

Solicitudes de cambio o cierre

Para cambiar datos del titular o cerrar tu cuenta escríbenos al correo de soporte. Los retiros pendientes se procesan antes de cerrar.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre este acuerdo

Si tienes preguntas sobre algún punto específico de estos términos, nuestro equipo de atención en español puede revisarlo contigo. Para disputas relacionadas con pagos vía SPEI, OXXO o CoDi, ten a la mano el comprobante de la operación antes de contactarnos; eso agiliza la revisión desde el primer mensaje.

Chat en la app Abre el ícono de ayuda dentro de tu cuenta en beatcris. Disponible para consultas sobre términos, verificación y pagos.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Términos'. Adjunta tu comprobante si la duda es sobre una transacción con SPEI u OXXO.
Formulario web Desde la sección de ayuda en beatcris puedes enviar una consulta escrita. Recibes respuesta al correo registrado en tu cuenta.

Preguntas sobre los términos de beatcris

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acuerdo de uso. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por el chat dentro de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar si el servicio está disponible donde te encuentras antes de abrir una cuenta

Guarda el ticket del pago en OXXO. Contáctanos por chat o correo con el número de referencia; verificamos el estado del depósito directamente con el registro de la transacción.

Notificamos cualquier modificación al correo registrado en tu cuenta con al menos 72 horas de anticipación. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar los cambios.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Detectar cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de ambas y en la retención de saldos pendientes de verificación.

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Cierre de cuenta'. Procesamos retiros pendientes antes de cerrar; el tiempo depende del método de pago que usaste originalmente, como SPEI o CoDi.

Un documento oficial vigente con foto — INE, pasaporte o cédula profesional. El proceso se completa en la sección de verificación de tu cuenta; no es necesario enviarlo en físico.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.